雖然參展的行業(yè)各有不同，但是所有成功的展覽人員都具備了這樣一些共有的知識(shí)，讓我們來(lái)看看那吧。

盡管參展商有不同的行業(yè)，但所有成功的參展商都有一些共同的知識(shí)。讓我們看看吧。

公司知識(shí)

重要的是，所有參展商都要了解公司的歷史、目標(biāo)、組織、政策和程序，以及公司的歷史和目前的使命。這些背景知識(shí)有助于參展商對(duì)公司產(chǎn)生了解，并接受管理的價(jià)值。

參與者需要了解如何在公司系統(tǒng)中行事，他們也應(yīng)了解公司的政策和程序及其原因。當(dāng)展覽的代表意識(shí)到這些原因時(shí)，他們將能夠遵循這些規(guī)則，并更好地向觀眾解釋。

產(chǎn)品和應(yīng)用知識(shí)

他們必須了解展覽會(huì)上的產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品的不同使用方法。熟悉產(chǎn)品功能可從書(shū)面知識(shí)入手，并可用于實(shí)踐，以解決客戶問(wèn)題。

現(xiàn)在，大量的產(chǎn)品信息存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)中，參展商可以直接提取。許多參展商攜帶筆記本電腦參觀展覽會(huì)。這允許參展商在客戶辦公室中獲取有關(guān)任何產(chǎn)品的信息。

競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品知識(shí)

參展商既要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，也要了解自己的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄儽仨毰c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)。仔細(xì)了解有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品將使參展商能夠設(shè)計(jì)出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)越的演示系統(tǒng)。

展覽知識(shí)

了解展覽性質(zhì)、分類、展覽設(shè)計(jì)、展覽實(shí)施等。

客戶知識(shí)

在今天的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，參展商必須以客戶為導(dǎo)向，才能取得成功。因此，他們必須了解客戶的業(yè)務(wù)。每個(gè)客戶的關(guān)注點(diǎn)和問(wèn)題是不同的，參與者必須能夠識(shí)別他們并進(jìn)行相應(yīng)的反思。對(duì)于每一家企業(yè)，參展商通常都擁有幾個(gè)不同客戶的資產(chǎn)。參展商的代表必須知道對(duì)購(gòu)買(mǎi)決定有影響的人的所有偏好。

業(yè)務(wù)實(shí)踐知識(shí)

許多參展商對(duì)各自地區(qū)的利潤(rùn)負(fù)責(zé)。參展商通常充當(dāng)客戶的顧問(wèn)。因此，了解公司和客戶業(yè)務(wù)背后的基本業(yè)務(wù)做法是非常重要的。

建立關(guān)系的技巧

許多公司專注于與特定客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系。必須對(duì)參與者進(jìn)行培訓(xùn)，以識(shí)別這些客戶并培養(yǎng)與他們的關(guān)系。針對(duì)長(zhǎng)期利益的客戶管理和短期參與的客戶管理對(duì)參與者的活動(dòng)具有不同的要求。他們必須與客戶合作，以預(yù)測(cè)和識(shí)別問(wèn)題并找到互利的解決方案。這需要很大程度的相互披露、信任和承諾，這在交易營(yíng)銷中是很困難的。

團(tuán)隊(duì)參與技能

許多參展商在團(tuán)隊(duì)中工作。一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要成功的技能并不等同于單純強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力。因此，培訓(xùn)必須注意幾個(gè)要素：善于檢測(cè)對(duì)等人的需要；接受他人的缺點(diǎn)；配合、分享信息；在開(kāi)放的頭腦中接受他人的意見(jiàn)；使團(tuán)隊(duì)的成功超越個(gè)人的成功等。

時(shí)間管理技能

大多數(shù)參與者在管理自己的區(qū)域時(shí)有很大的自主權(quán)。他們不僅應(yīng)該有時(shí)間給客戶，還應(yīng)該在工作的各個(gè)方面，特別是在展覽、服務(wù)和行政工作之間分配時(shí)間。與會(huì)者應(yīng)認(rèn)為，無(wú)效的時(shí)間使用將大大地減少它們的效力。

電腦輔助展覽

許多公司培訓(xùn)參展商使用軟件在客戶之間分配接待時(shí)間，安排參觀，并處理許多管理工作細(xì)節(jié)，如發(fā)出訂單、提交參觀記錄和報(bào)告、設(shè)計(jì)說(shuō)明和報(bào)價(jià)。許多參展商也使用筆記本電腦作為其演示所必需的工具。由于參展商的效率越來(lái)越依賴于計(jì)算機(jī)的使用，許多公司開(kāi)辦了計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)課程。

展覽技巧

參展商必須學(xué)習(xí)展覽技術(shù)和工具，使他們能夠有效地與客戶溝通并說(shuō)服他們。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律知識(shí)

在展覽計(jì)劃中，實(shí)施、施工、展覽等工作必須符合有關(guān)規(guī)定。與施工有關(guān)的規(guī)定可以包括：建筑規(guī)范、技術(shù)設(shè)施條例、展臺(tái)建設(shè)條例；與貿(mào)易有關(guān)的規(guī)定：貿(mào)易法規(guī)、商業(yè)法規(guī)、保險(xiǎn)條例、版權(quán)條例等。